自华凯伟业成立以来，华凯伟业始终视产品和服务为企业的生命线，始终坚持以用户为中心，以解决客户实际问题为基础原则，不断对产品进行优化升级，以华凯的产品技术成就每一个客户。
2023年12月18日，客户向公司求助，表明其在做风电塔筒的试验及生产过程中遇到了浮浆层厚、表面气泡多、表面水纹多等等很多问题，公司立即响应，派销售人员、技术人员前往客户公司协助解决。
经过公司服务人员配合，迅速找到了以上问题的原因：混凝土的状态为重要因素，下料时因为下料口小而混凝土不容易下料；混凝土太干不好下料，第二天养护出来气泡多；混凝土太稀，养护出来水纹多，上面浮浆层厚；在生产过程中，人为因素也是决定着塔筒的好坏，工人在下料时震动时间的把控也至关重要；震动时间太短气泡不易排出；震动时间太长，浮浆层厚，水波纹明显。同时客户要求要兼顾到机组生产出来到下料的时间，需要调整好保坍时间的计算。
公司销售人员、服务人员针对客户提出的需求进行了研究分析，多次进行试验，因为公司产品质量过硬，不仅为客户解决了上述问题，还使得混凝土状态更加稳定，混凝土状态更好。经过公司人员不断实验跟踪和不懈努力，针对客户的困境与问题，，运用公司成熟的技术最终解决了这些问题，风电塔筒装车成功。
