2019年4月11—12日，第五届中国国际风电复合料高峰论坛（CWPC2019）于中国重庆隆重召开。在大会专题三：匠心独运 臻于完美——“智慧运维 安全认证”中，北京鉴衡认证中心市场经理王侃发表了题目为《认证助力风电叶片后市场稳步前行》的精彩演讲。
以下为演讲实录：
我的汇报将从以下三方面进行，市场现状、认证流程、认证规范市场。
首先看第一部分市场现状，相信各位专家对中国风电行业近几年取得的成绩和数据并不陌生，2010—2018年中国新增并网并累计并网容量持续上升，风电装机占全国各类装机容量从2010年3.1%提升在9.1%。对于零部件尤其叶片安全性能要求越来越高，大家都知道叶片的状态直接影响了风电机组的发电效率和使用寿命。昨天听到一个数据，机组到明年应该达到11万套，意味着检查维修的业务将不断的增长，叶片后市场时代已经到来了。对行业的从业者来说是一个巨大的挑战，这个行业中存在众多的服务机构，他们给市场带来便利的同时，因为这个服务质量参差不齐，鱼龙混杂存在着一定的安全和隐患。比如说现在市场上还存在着很多问题，第一个就是现在的后市场缺乏一个行业标准，缺乏行业标准，导致业主的需求依法可寻，业主提出维修要求的时候，不知道要参照IEC还是ISC还是参照国标。
第二维修工艺是怎么界定以及结构怎么判定，无法明确服务内容完整性和合理性，维修过程中要有一定的流程，没有标准规定流程应该用哪些，行业标准也无法规范服务质量，比如这个项目进行完了，应该怎样交付，报告应该怎么编写？交付完了之后，需不需要进行质量跟踪？没有任何一个标准，对这些方面进行规定。有句话叫做无规矩不成方圆，一个行业的标准就是一个行业的规矩，假如一个人没规矩，你可以说他不靠谱什么的，如果一个行业要是没有了规矩，长期发展下去这个行业就会乱套。
除了没有标准之外，目前行业中还缺乏对专业服务人才的鉴别，习总书记说过人才是第一资源，硬势力软势力最终要靠人才的实力。目前行业中缺乏对专业服务人才技术水平和能力的鉴别，也缺乏对服务团队的鉴别。另外一个是项目低价中标，我之前听过一个案例，一个项目外包给一个团队，但是雇佣的工人都是临时工，修叶片的时候就拿一层纸糊，外面刷上漆就完了，但是叶片转了几天又坏了。第二年业主又重新进行招标，还是同样的风厂，还是同样的缺陷，报价40万的说怎么回事儿又招标？一看原来那个团队没修好，之前团队又去投标了，他这次报了30万，业主非常难受，我花了50万，用了两年时间还没有达到之前40万所取得的效果，为什么呢？就是因为这个行业目前缺乏对服务质量的鉴定，我们无法鉴定谁家服务好，谁家不好，只能通过低价中标这种方式来服务机构。
我们怎么做呢？就是通过认证，认证需要做什么？什么是后市场运维的认证？就是结合企业现有的资源，结合企业申请的维修项目，对维修项目进行评级，目前主要有三个评级，五星级、四星级、三星级。主要评判的是以下三个方面，第一是企业的基本条件，第二是企业管理要求的评审，第三是针对你申请的维修项目的一个评审。企业基本要求的评审评什么？首先要评一下这个企业是不是合法的企业？这个企业是不是有什么不良的诚信记录，我要营业执照的经营范围是否覆盖，申请覆盖的服务范围？比如你是一个叶片原材料的生产企业，你到我这儿听说运维挺挣钱，你过来要取得认证，我一看你的营业执照上面只写着原材料生产，你就别生产了。
另外还要审查企业的注册资金和营业额，注册资金和营业额就是要保证这个企业有足够的财力，去应对服务过程中出现的风险。就是要实力，有没有相应的技术经验，去完成这个服务。我们还审企业管理控制程序运行情况的评审，对人力资源的一个管理的评审，因为从事维修项目，不是说一个设备在那儿修，人是人拿着设备和材料去修。企业必须要配备相应的专业人员，比如打磨工、铺布工，要有一个人员矩阵，以及建立培训管理要求，维修服务人员培训计划，培训方案等，以及建立人员能力评价要求。
之前听过一个案例，有一个企业一年做一千多万利润，这个企业底下没有几个队伍，为什么？都是外包团队，外包团队都是在某两个省流窜，也算开创了一个方式了，属于共享技术团队。我们在认证的时候，要针对这个企业所有的技术人员，要检查他的合同签订情况，证书附页有从事这个项目每一个人员的基本信息。避免了像刚才所说案例中雇的临时人员存在的情况。
除了对人力资源的审查之外，管理控制程序上对工装设备管理进行审查，包括吊篮、打磨机、真空泵等，以及操作规程，台帐和日常维护保养，做好保养记录。监视和测量设备也要进行管理，采购和仓储的程序，供应商的控制、如材料供应商的选择、评定和日常管理。关键设备工装和材料的验证检验，小腹板技改工装尺寸外形的检查等。以及检验记录及状态标识，真空泵的检定有效日期、责任人、状态标识，资源仓储的管理，包装要求，环境温度控制，危险品怎么粗放，需不需要隔离，都需要有相应的程序规定、文件记录管理，比如说制定维修方案，维修服务具体内容、资源准备、实现过程、质量控制及有关紫云管理的规定。有效的控制，适宜性，状态得到识别有效版本，填写、储存、保管要求，记录应清洗，完整保存期限。
维修服务相关方案的管理，识别出维修服务过程相关方的职责和权限，业主维修方案的评审确认，过程中的监督，维修以后的验收。危险源辨识以及风险评估方面，维修服务过程中危险源辨识及风险评估程序，来识别出突发紧急状况。环境因素的识别与评价方面，规定了什么天气不能写，什么风速条件下不能修。不但要保证企业有相应的程序，还要保证企业按照这个程序去执行，而且最重要的是，这些程序是合理的。
对企业申请的维修项目，见证人员到维修现场见证维修服务过程，以判定企业维修能力是否满足方案和相关规范的要求。如果一个企业想申请认证，他应该怎么做？首先是申请，通过之后会进行文档检查，下一步就是现场评审，一个是到办公地点进行检查，另外就是到维修现场见证实际操作过程。前面两项通过之后，就可以颁发证书，获得了这个证书不是重点，获正后还要监督，你有重大的更改，一开始证书上有20个人可以从事维修项目，第二年有19个人就跑了，我要重新审核一下，看看你是不是有从事维修的服务。
认证结束后如何规范市场，通过大家的努力共同推动相关标准的建立。维修服务通过分级评价制度，来鉴定这个服务质量，通过证书上对服务人员的一个鉴别。取得认证之后呢，客户选择供应商的时候，可以不需要选之前20万的，可以在通过认证的企业里面随便选择，一些水平差的公司，根本没法取得认证证书。
